Điều khoản dịch vụ
Trang Điều khoản nêu rõ quy tắc sử dụng tài khoản, hành vi bị cấm và quyền hạn của chúng tôi trong việc đóng hoặc hạn chế tài khoản, còn trang Bảo mật tập trung vào cách xử lý dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của bạn.
LEGAL REFERENCE
Cách slingo bảo vệ dữ liệu và giao dịch của bạn
Chúng tôi thu thập, sử dụng và lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay...
Mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhậpDữ liệu thanh toán được xử lý qua cổng bảo mậtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba quảng cáoXóa tài khoản theo yêu cầu của bạn
Dữ liệu nào chúng tôi thu thập và lý do
Khi bạn mở tài khoản slingo, chúng tôi ghi nhận họ tên, địa chỉ email, số điện thoại và phương thức thanh toán được chọn—MoMo, ZaloPay hoặc VNPay—để hoàn tất xác minh danh tính và xử lý nạp rút tiền. Chúng tôi theo dõi lịch sử phiên chơi của bạn nhằm phát hiện hoạt động bất thường, bảo vệ số dư tài
khoản và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý tại các khu vực được pháp luật cho phép. Địa chỉ IP và dấu vân tay thiết bị được dùng để ngăn chặn truy cập trái phép. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho các công ty tiếp thị bên ngoài. Dữ liệu thanh toán chỉ được
chia sẻ với nhà cung cấp cổng thanh toán đã ký hợp đồng bảo mật. Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản bất cứ lúc nào qua bảng điều khiển tài khoản hoặc liên hệ đội hỗ trợ của chúng tôi.
Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.
HỖ TRỢ VỀ CHÍNH SÁCH
Liên hệ nếu bạn có câu hỏi về quyền riêng tư
Đội bảo mật và tuân thủ của slingo sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản. Bạn có thể gửi yêu cầu qua live chat, email hoặc biểu mẫu liên hệ.
Đội ngũ trực tuyến
Live chat bảo mật
Nhấn biểu tượng khiên ở góc dưới bên phải màn hình để kết nối trực tiếp với chuyên viên tuân thủ, sẵn sàng xử lý yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc. Phiên chat được mã hóa end-to-end.
Email đội bảo mật
Gửi yêu cầu xuất bản sao dữ liệu hoặc xóa tài khoản tới địa chỉ email chuyên biệt trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận danh tính qua mã OTP được gửi tới điện thoại đăng ký.
Biểu mẫu quyền riêng tư
Truy cập biểu mẫu trực tuyến trong phần Bảo mật ở bảng điều khiển tài khoản để yêu cầu sửa đổi dữ liệu cá nhân, hủy đồng ý tiếp thị hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn. Mọi yêu cầu được ghi log và xác nhận qua email trong vòng bốn mươi tám giờ.
TÍNH MINH BẠCH
Cam kết của chúng tôi với quyền riêng tư
slingo công bố rõ ràng cách thức xử lý dữ liệu, lưu trữ và chia sẻ thông tin. Chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật mỗi khi có thay đổi đáng...
Mã hóa AES-256
Toàn bộ dữ liệu cá nhân và thông tin thanh toán được mã hóa bằng chuẩn AES-256 khi lưu trữ trên máy chủ. Khóa giải mã được quản lý bởi module phần cứng bảo mật riêng biệt, đảm bảo không có nhân viên nào truy cập trực tiếp dữ liệu gốc mà không qua quy trình kiểm tra.
Kiểm toán bên thứ ba
Đội bảo mật độc lập kiểm tra hạ tầng lưu trữ và quy trình xử lý dữ liệu hàng năm, xuất báo cáo tuân thủ mà chúng tôi đăng tải tóm tắt trong mục Tài liệu bảo mật. Các phát hiện được khắc phục trong vòng hai tuần kể từ ngày công bố.
Quyền truy xuất dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xuất bản sao JSON chứa toàn bộ dữ liệu cá nhân, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cùng log hoạt động trong vòng ba mươi ngày. File được gửi qua liên kết tải xuống có mã hóa và hết hạn sau bảy ngày.
Xóa tài khoản vĩnh viễn
Nhấn nút Đóng tài khoản trong Cài đặt để gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu. Chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý trong mười hai tháng, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống sao lưu. Bạn nhận email xác nhận mỗi bước.
Đồng ý từng bước
Chúng tôi không kích hoạt email tiếp thị hoặc thông báo khuyến mãi trừ khi bạn đánh dấu hộp đồng ý riêng trong quá trình đăng ký. Bạn có thể bật hoặc tắt từng kênh liên lạc—email, SMS, push notification—bất cứ lúc nào trong bảng điều khiển tài khoản.
Thông báo vi phạm
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến tài khoản của bạn, chúng tôi thông báo qua email và SMS trong vòng hai mươi bốn giờ kể từ khi phát hiện, kèm hướng dẫn đổi mật khẩu và kiểm tra hoạt động bất thường trên tài khoản.
SO SÁNH CHÍNH SÁCH
slingo so với các trang chính sách khác
Chúng tôi giữ tất cả chính sách pháp lý—bảo mật, điều khoản dịch vụ, khiếu nại—trong một kho tài liệu thống nhất, dùng chung ngôn ngữ và cấu trúc để bạn dễ...
Chính sách cookie
Trang Cookie giải thích loại cookie nào được đặt trên trình duyệt của bạn—phiên, phân tích, quảng cáo—và cách tắt từng loại, còn trang Bảo mật mô tả dữ liệu nào được lưu trữ trên máy chủ và thời gian lưu giữ.
Quy trình khiếu nại
Trang Khiếu nại hướng dẫn cách báo cáo tranh chấp về kết quả phiên chơi hoặc giao dịch, còn trang Bảo mật mô tả quy trình xử lý yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hai kênh hỗ trợ độc lập nhưng cùng đội tuân thủ.
Chính sách AML
Trang Chống rửa tiền nêu yêu cầu xác minh danh tính và nguồn gốc tiền nạp, còn trang Bảo mật nêu cách chúng tôi mã hóa và bảo vệ thông tin xác minh đó. Hai chính sách đều tham chiếu tới quy trình kiểm tra tài liệu giống nhau.
Quy định thanh toán
Trang Thanh toán liệt kê hạn mức, thời gian xử lý và phí cho MoMo, ZaloPay và VNPay, còn trang Bảo mật giải thích cách dữ liệu thanh toán được mã hóa khi truyền tải và lưu trữ, bổ sung góc nhìn bảo mật cho cùng quy trình.
Lịch sử cập nhật
Mỗi trang chính sách đều có mục Changelog ở cuối, ghi rõ ngày sửa đổi và nội dung thay đổi. Trang Bảo mật duy trì log chi tiết nhất vì thay đổi về xử lý dữ liệu cần thông báo đến từng tài khoản đang hoạt động.
Liên kết giữa các chính sách
Chúng tôi đặt liên kết nội bộ khi một điều khoản ở trang này liên quan trực tiếp đến trang khác, giúp bạn đọc toàn bộ ngữ cảnh mà không phải tìm kiếm thủ công. Ví dụ, điều khoản về xóa tài khoản ở trang Điều khoản dịch vụ sẽ trỏ đến mục Xóa dữ liệu trong trang Bảo mật.
NỔI BẬT SLINGO
Các yếu tố định hình trải nghiệm bảo mật của bạn
Từ cách đăng nhập đến cách rút tiền, mỗi điểm chạm trên slingo được thiết kế để bảo vệ thông tin cá nhân và tài chính của bạn...
Xác thực hai yếu tố
Bật 2FA trong Cài đặt bảo mật để yêu cầu...
Phiên đăng nhập mã hóa
Mọi phiên làm việc trên slingo dùng giao thức TLS...
Cảnh báo hoạt động lạ
Nếu hệ thống phát hiện đăng nhập từ địa chỉ...
Quản lý thiết bị
Xem danh sách tất cả thiết bị đã đăng nhập...
Lịch sử thay đổi tài khoản
Mỗi lần bạn đổi mật khẩu, cập nhật email, thêm...
Khóa tài khoản tạm thời
Nếu bạn cần tạm ngừng tài khoản trong kỳ nghỉ...
Giải đáp nhanh về bảo mật dữ liệu
Thông tin MoMo, ZaloPay và VNPay của bạn được mã hóa AES-256 và lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ ISO 27001. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ số thẻ hoặc mã CVV; các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba đã ký hợp đồng bảo mật với slingo.
Có. Vào mục Bảo mật trong bảng điều khiển tài khoản để xem log đăng nhập, hiển thị địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành và thời gian truy cập. Nếu phát hiện phiên đăng nhập lạ, bạn có thể đăng xuất từ xa ngay lập tức và đổi mật khẩu.
Nhấn nút Xuất dữ liệu trong Cài đặt bảo mật. Chúng tôi tạo file JSON chứa thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và log hoạt động trong vòng ba mươi ngày, sau đó gửi liên kết tải xuống có mã hóa qua email. Liên kết hết hạn sau bảy ngày vì lý do bảo mật.
Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu cần thiết với nhà cung cấp cổng thanh toán để xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay và VNPay, cũng như với đội kiểm toán bảo mật độc lập khi thực hiện đánh giá tuân thủ hàng năm. Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân cho công ty quảng cáo hoặc tiếp thị.
Nhấn Đóng tài khoản trong Cài đặt, xác nhận bằng mã OTP qua SMS. Dữ liệu cá nhân của bạn sẽ được đánh dấu xóa ngay lập tức và biến mất khỏi hệ thống chính trong bảy ngày. Thông tin giao dịch được giữ lại mười hai tháng theo yêu cầu pháp lý, sau đó xóa hoàn toàn khỏi sao lưu.
Có. Vào mục Tùy chọn liên lạc trong bảng điều khiển tài khoản để tắt email tiếp thị, SMS khuyến mãi hoặc push notification mà không ảnh hưởng đến email quan trọng như xác nhận giao dịch hay thông báo bảo mật. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức.
Có. Mỗi khi chúng tôi cập nhật chính sách bảo mật—do thay đổi công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý—bạn nhận email thông báo kèm tóm tắt những điểm sửa đổi chính. Bạn cũng có thể xem lịch sử cập nhật đầy đủ trong mục Changelog ở cuối trang Chính sách bảo mật.